清晨六点，天刚蒙蒙亮，老城区的巷子就醒了。卖豆浆油条的摊贩推着小车沿街叫卖，自行车铃叮铃作响，混杂着居民开门关门的声响，构成了最鲜活的市井烟火气。苏晚被窗外的动静吵醒，揉了揉酸涩的眼睛，从吱呀作响的木板床上坐起来。
狭小的阁楼里依旧昏暗，她摸索着打开灯，昏黄的光线照亮了桌上那本写满字迹的笔记本。昨晚那张神秘纸条的内容还在脑海里盘旋，星途周年庆、林浩宇、白若琪……这些字眼像针一样扎在她心上，但理智告诉她，现在还不是冲动的时候。她合上书，深吸一口气，换上洗得发白的工作服，准备去餐厅上班。
餐厅位于老城区和商圈的交界处，客流量很大，尤其是早餐和晚餐时段，忙得脚不沾地。苏晚刚到后厨换好衣服，就看到小李踩着轻快的步子走了进来，脸上挂着元气满满的笑容，和昨天那个应对客人投诉时楚楚可怜的模样判若两人。
“苏念，早啊！”小李热情地跟她打招呼，顺手递过来一杯温热的豆浆，“看你昨天累得够呛，今天可得悠着点，早上客人多，咱们得打起十二分精神。”
苏晚接过豆浆，心里泛起一丝暖意。这段时间，小李对她一直很照顾，教她认菜单、熟悉流程，丝毫没有因为她是新人就排挤她。但苏晚没有忘记自己的目的，她笑着道谢，不动声色地观察着小李的一举一动。
早上的客人络绎不绝，苏晚负责点餐和端菜，忙得满头大汗。她注意到，小李接待客人时，总能精准地拿捏住对方的情绪。遇到挑剔的客人，她不卑不亢，语气柔软却态度坚定；遇到熟客，她能准确叫出对方的姓氏和常点的菜品，显得格外贴心；就算是面对老板的催促，她也能笑着撒娇求饶，让老板瞬间没了脾气。
“李姐，3号桌的客人说菜太咸了，要退掉。”一个年轻的服务员慌慌张张地跑过来，脸色发白。
小李正在给客人倒茶，闻言动作顿了顿，随即放下茶壶，脸上依旧带着笑容：“别急，我去看看。”
苏晚好奇地跟在后面，想看看小李怎么处理。3号桌的客人是个中年男人，正皱着眉头，把筷子拍在桌上，语气很不耐烦：“这菜怎么回事？咸得没法吃，你们厨师是不是放盐不用钱啊？”
年轻服务员吓得站在一旁不敢说话，小李却走上前，微微弯着腰，语气诚恳又带着几分委屈：“大哥，实在对不起，让您用餐不愉快了。肯定是厨房今天太忙，厨师不小心放多了盐。您别生气，我这就给您换一份，再送您一碟我们家的招牌小菜赔罪，您看行吗？”
她说着，还轻轻拍了拍男人的胳膊，眼神里满是歉意。男人原本紧绷的脸色缓和了不少，哼了一声：“行吧，快点换，别耽误我时间。”
“好嘞，您稍等，马上就来！”小李连忙应下，转身冲厨房喊了一声，又回头对男人笑了笑，才拉着年轻服务员走开。
走到后厨门口，小李压低声音对年轻服务员说：“遇到这种情况，别慌也别跟客人顶嘴，先道歉，再给解决方案。客人要的不是道理，是态度。记住了吗？”
年轻服务员连连点头，感激地说：“谢谢李姐，我知道了。”
苏晚站在不远处，将这一切看在眼里，心里暗暗佩服。换作以前的自己，遇到这种情况，肯定会先跟客人解释“可能是您口味比较淡”，或者直接找厨师理论，最后只会把事情闹大。而小李只用了几句话，就轻松化解了危机，既安抚了客人，又给了厨房台阶下，还在老板面前刷了存在感。
中午客流稍减，大家轮流休息。苏晚坐在餐厅角落的椅子上，拿出笔记本，把刚才小李处理投诉的话术和动作都记了下来，旁边还标注了自己的感悟：“面对投诉，态度比解释重要，适当示弱能降低对方的敌意。”
小李端着一碗米饭走过来，看到她在写字，好奇地凑过来看了一眼：“苏念，你还挺认真的，这是在记笔记啊？”
苏晚吓了一跳，连忙合上笔记本，有些不好意思地说：“是啊，我刚来，好多东西都不懂，记下来方便以后复习。”
“你这姑娘，倒是挺踏实的。”小李笑了笑，坐在她对面，“其实做服务行业，没什么难的，关键就是会看人、会说话。有些人吃软不吃硬，有些人吃捧不吃贬，摸准了脾气，什么事都好解决。”
苏晚趁机请教：“李姐，那要是遇到那种蛮不讲理的客人，怎么说都不听，该怎么办啊？”
“那就借力打力。”小李喝了一口汤，慢条斯理地说，“比如遇到那种故意找茬的，你别跟他硬刚，就说‘您消消气，我这就去叫我们老板来，他肯定给您一个满意的答复’。老板比我们有经验，也有话语权，把问题抛给老板，既不得罪客人，也不会让自己吃亏。”
她顿了顿，又补充道：“还有啊，在老板面前，别总说‘我不会’‘我做不到’，要说‘我试试’‘我可以学’。多干活，少抱怨，偶尔再帮同事背背小锅，老板肯定喜欢你。”
苏晚恍然大悟，这不就是职场上的“高情商”吗？以前她总觉得，只要自己能力强、工作认真，就能得到认可。可现实是，像林浩宇和白若琪那样，既会“表现”又会“说话”的人，往往更容易获得机会。而小李这些看似简单的技巧，正是她过去最欠缺的。
接下来的几天，苏晚成了小李的“小跟班”，不管是接待客人、和同事相处，还是跟老板沟通，她都仔细观察，认真记录。她发现小李的“技巧”并不是油滑世故，而是一种懂得换位思考、把握人心的智慧。比如，她会记住常客的喜好，下次主动推荐；同事犯错时，她不会指责，而是帮忙弥补，再私下提醒；老板表扬她时，她会说“这都是大家一起努力的结果”，既谦虚又不得罪人。
苏晚开始尝试将这些技巧运用到工作中。有一次，老板因为后厨出餐慢而发脾气，苏晚正好端着菜出来，她没有像其他人那样低头不语，而是笑着说：“老板，今天客人实在太多了，厨房的师傅们都忙得满头大汗，已经在尽力赶了。您别生气，我去帮他们催催，保证尽快给客人上菜。”
老板的脸色果然缓和了不少，摆了摆手说：“行，你去催催吧，别让客人等太久。”
苏晚转身走进厨房，不仅催了出餐，还安抚了厨师的情绪：“师傅们，辛苦啦，老板就是有点急，大家别往心里去，慢慢来，注意品质。”
厨师们原本憋着一股气，被她这么一说，反倒不好意思了，加快了手上的速度。这件事之后，老板看苏晚的眼神明显温和了不少，还特意表扬她“机灵懂事”。
苏晚看着笔记本上越来越厚的记录，心里既有成就感，又有一丝复杂。她曾经鄙视那些“耍小聪明”“会来事”的人，可现在却不得不承认，在这个复杂的社会里，这些“技巧”是保护自己、立足于世的必要武器。如果当初她能懂得这些，或许就不会被林浩宇和白若琪算计得那么惨。
这天晚上，苏晚下班回到阁楼，刚打开门，就看到门口放着一个小小的包裹。她心里一惊，警惕地环顾四周，巷子里静悄悄的，没有任何人的身影。她小心翼翼地拿起包裹，上面没有寄件人信息，只有她的化名“苏念”和这个阁楼的地址。
苏晚回到屋里，关上门，将包裹放在桌上，犹豫了很久，才拆开。里面没有别的东西，只有一个小小的U盘。她的心瞬间提到了嗓子眼，联想到之前的神秘短信和纸条，她意识到，这很可能又是那个隐藏在暗处的人送来的。
她颤抖着手，将U盘插入从二手市场淘来的旧电脑。U盘里只有一个文件夹，里面是几段录音和几张照片。苏晚点开其中一段录音，熟悉的声音瞬间从电脑里传出来——是林浩宇和白若琪的对话！
“……那个苏晚，真是蠢得可怜，被我们卖了还帮我们数钱。”白若琪的声音带着得意的笑，“这次周年庆，我们凭借她的方案拿了优秀员工，到时候在台上好好表现，肯定能再升一级。”
“哼，那是自然。”林浩宇的声音带着不屑，“要不是她太天真，我们也不会这么顺利。不过话说回来，秦总那边到底是什么意思？为什么非要针对苏晚？”
“谁知道呢，可能是苏晚的父亲当年得罪过秦总吧。”白若琪的声音压低了一些，“不管那么多，只要我们跟着秦总好好干，以后有的是机会。对了，那个张姐，你说她会不会还在盯着我们？”
“放心吧，她早就被我们搞走了，翻不起什么浪花。”林浩宇的声音充满了自信，“倒是苏晚，听说她辞职后就消失了，最好别让她回来，不然有她好受的。”
录音到这里就结束了。苏晚坐在电脑前，浑身冰冷，手指紧紧攥着拳头，指甲深深掐进掌心。原来，林浩宇和白若琪不仅窃取了她的方案，还早就知道秦振雄针对她的原因！他们从头到尾都在利用她，把她当成向上爬的垫脚石！
她又点开那些照片，都是林浩宇和白若琪在星途公关内部会议上的照片，他们站在台上，拿着她的方案侃侃而谈，脸上满是得意的笑容。照片的背景里，隐约能看到一个熟悉的身影——星途公关的HR，也就是之前神秘短信提醒她要小心的人。
苏晚的心跳越来越快，她将录音和照片都备份到自己的手机里，然后拔出U盘，紧紧握在手里。这个U盘里的内容，是林浩宇和白若琪背叛她的铁证，也是调查秦振雄和父亲公司破产真相的重要线索。
可那个送包裹的人，到底是谁？对方为什么会有这些录音和照片？又为什么要一次次帮助她？
苏晚走到窗边，推开窗户，冰冷的夜风涌了进来，让她混沌的大脑清醒了不少。她抬头望向夜空，星星被厚厚的云层遮挡，看不到一丝光亮，就像她此刻的处境，虽然有了线索，却依旧看不清前方的路。
那个隐藏在暗处的神秘人，到底是友是敌？他们一次次提供线索，是想帮助她复仇，还是想利用她达到某种目的？
苏晚握紧了手里的U盘，眼神里充满了警惕和坚定。不管对方是谁，她都不会再像以前那样轻易相信任何人。但这份证据，她必须好好利用。星途周年庆，或许真的是她反击的开始。