场面话，既要懂得说也要习惯说
一次鸡尾酒会中，有个商人模样的老外过来打招呼，我马上放下冰橙汁，与他握手。他笑问我：“为什么你的手冰冰冷呀?”我忙着解释，朝那杯冰橙汁乱指。他马上摇头：“不不不，你只需要说‘但我的心是热的，就行了。”
一句话提醒了我。
其实他并不关心为何我的手是冷的，而我也并无义务解释为何我的手是冷的。不过是两个陌生人找个话题混个脸熟而已，什么话开心、什么话可以博个笑脸，就讲什么话。
一次会议的中场休息之后，许多人迟到。大老板面露愠色。大部分人默默地进来，默默地入座，空气十分凝重。只有一个中层女经理人未到话先到：“哎呀呀，卫生间的队好长啊。老板，你怎么雇了这么多女人啊!”一句话把大老板逗乐了。
说好场面话，是人际交往中说话办事的必备技巧之一，也是一种应酬的技巧和生存的智慧、一种交际需要，既要能说，还要善说。掌握了说话的技巧和方法，你就能在任何场合、面对任何人都能从容不迫、潇洒自如。
说场面话也是一种生存智慧，在人性丛林里进出久了的人都懂得说，也习惯说。别人不愿做的事情，不要勉强。别人喜欢做的应给予大的支持。别人喜欢听的话，要多说。别人不喜欢的话不说。
那什么是场面话呢？其实就是在一些场合或遇见一些熟人不得不说的一些客套话。
张怡在某国企工作好些年也没有得到升迁，而恰恰在这时通过同学聚会得知他的一个高中同学现在某跨国公司做人力资源主管，于是就主动联系到这位同学，希望能够到此公司来上班，因为他知道此时该公司所空缺的哪个岗位他很适合。之前那位同学听后很热情地说：“没问题，这事包我身上！”
张怡很高兴地等待通知他去上班的消息，谁知十天半月过去了，却一点消息也没有。在他问及此事时，他的同学告诉他，被别人捷足先登了。“那你为什么还要信誓旦旦地说没有问题？”张怡很是气愤，而他的同学也不知道该怎么回答，双方都很尴尬。
其实，他的同学只是说了句“场面话”，而张怡却信以为真了。“场面话”是一种交际需要，既要能说，还要善说；既要真听，但却不要真信。信的人是没有见过场面的人，不听的人是不识场面的人。
一般来说“场面话”有：
当面称赞人的话。诸如称赞你的小孩可爱聪明，称赞你的衣服大方漂亮，称赞你教子有方。这种场面话所说有的是实情，有的则与事实有相当的差距，但只要不太离谱，听的人十之八九都感到高兴，而且旁人越多他越高兴。
当面答应人的话。诸如“我全力帮忙”、“有什么问题尽管来找我”等。这种话有时是不说不行，因为对方运用人情压力，当面拒绝，场面会很难堪，而且会马上得罪人;缠着不肯走，那更是麻烦，所以用场面话先打发，能帮忙就帮忙，帮不上忙或不愿意帮忙再找理由，总之，有“缓兵”的作用。
有人认为说场面话是一种可耻的行为，那是对说出去的话不负责任。话虽有些道理，但是身处现代社会，不说场面话有时也会影响交际，所以场面话还是要说，只是在说之前需要谨慎，管好自己的嘴，尽量说一些贴近实际的场面话。